Notre Service Relations Clients

   K par K  dispose de 2 centres d’appels internalisés et situés en France, 

 

L’un se situe près de Lille et l’autre près d’Aix en Provence. Tous nos télé-conseillers sont formés en continu à nos produits, notre organisation et vos besoins qu’ils soient administratifs ou techniques .

 

Nos équipes assurent une prise en charge de votre dossier et sont les garants du suivi de ce dossier

en assurant en permanence le lien avec les équipes terrain.

 

Le choix de garder en notre sein notre service de relations clients nous permet ainsi une vraie

compréhension et réactivité de nos équipes  sur les problématiques de nos clients.

 

Le service relations clients K par K englobe les centres d’appels et le service après vente afin de vous

assurer un suivi personnalisé du premier appel aux 20 prochaines années !

 C'est à-dire:

• Assurer un service client, à votre écoute 6 jours sur 7*. (Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 16h au 0 811 333 007, prix d’un appel local depuis un fixe) durant votre projet. Assurer un service après vente « à vie », gratuit pendant la période de garantie 
• Mesurer votre satisfaction (93% de clients satisfait en 2010) et vous communiquer le niveau d’appréciation de nos clients.